Курсы обучения менеджеров по продажам

Курс включает в себя основы маркетинга, методы составления и проведения презентаций и т.д.

Обучение в группе

12 000

(40 часов)

Индивидуально

30 000 ₽

(20 часов)

Цель курса

Цель курса - дать полноценные знания и навыки, которые помогают продавать.

Продолжительность курса - 40 академических часов (20 академ. часов индивидуально).

Документ выдаваемый после окончания обучения диплом установленного образца.

О чем этот курс?

Для тех, кто хочет получить основательную профессиональную подготовку для последующего успешного трудоустройства, в Центре Образования «Мир Знаний» проводится интересный курс обучения, включающий в себя основы маркетинга, методы составления и проведения презентаций, изучение психологических приемов делового общения, вербальные и невербальные связи между собеседника, а также освоение всех этапов заключения сделок.

На занятиях рассматриваются не столько теоретические азы менеджмента, как реальные ситуации, возникающие в процессе переговоров и продаж. На курсе будет уделено большое количество холодным продажам это, пожалуй, самые сложные аспекты работы менеджера.

Учебная программа курса

Менеджер по продажам – специфика требований профессии в сфере "Человек - Человек».
- Описание профессии по основным психологическим классификационным признакам (портрет профессии);
- Практикум: Профиль менеджера.
Работа менеджера по продажам в области исследований – маркетинг и развитие возможностей продаж.
- Комплекс маркетинга: товар, цена, методы распространения и стимулирования.
Обслуживание покупателя (клиента).
- Цели политики обслуживания;
- Управление, планирование, контроль, наблюдение за процессом обслуживания покупателей (клиентов);
- Типы покупателей (клиентов);
- Факторы, влияющие на покупательское поведение;
- Права покупателей и обязательства организации;
- Практикум: Профиль клиента.
Практическая психология в работе менеджера по продажам.
- Психология делового общения.
- Культура делового общения. Основные этапы проведения деловой беседы;
- Универсальные приемы установления контакта;
- Искусство задавать вопросы;
- Характеристика рефлексивного слушания: подача позитивного сигнала, перифраз, резюмирование;
- Психологические приемы воздействия: метод "Да, и …", метод "Сократа и др.;
- Тактика аргументации;
- Нейтрализация возражений;
- Завершение беседы;
- Схема анализа деловой беседы;
- Практикум: Личный стиль делового общения.
- Конфликты в работе менеджера по продажам и пути их разрешения.
- Основные типы конфликтов;
- Причины возникновения конфликта;
- Схема развития конфликта;
- Управление конфликтами;
- Характеристика конфликтных типов и приемы обращения с ними;
- Практикум: Типовые стратегии (стили) поведения в конфликтах.
- Психология невербального общения.
- Основные невербальные каналы общения;
- Пространственная характеристика личной, интимной, социальной, публичной зон межличностного общения;
- Мимика - лицо, как главный источник информации;
- Взгляд - специфика делового, светского взгляда;
- Интонация - особенности взаимодействия речевых невербальных каналов общения;
- Поза и жесты - общие понятия о языке жестов;
- Характеристика основных групп популярных жестов;
- Практикум: Значение невербальных контактов. Правила чтения жестов и поз.
- Психологические позиции в общении, ведущие к успеху.
- Понятие о психологических позициях (состояниях);
- Формирование компетентного стиля общения, как самостоятельной характеристики менеджера по продажам.
- Стресс-менеджмент.
- Работоспособность человека и определяющие её факторы;
- Стрессовые ситуации в работе менеджера по продажам. Виды стресса, причины, основные стадии развития стресса;
- Проблема «эмоционального выгорания» и пути ее решения.
- Практикум: Стресс-менеджмент. Антистрессовая программа менеджера по продажам.
Метод продвижения товаров и услуг. Розничная торговля.
- Этапы процесса продажи товаров;
- Личная самоподготовка;
- Установление контакта с клиентом;
- Выяснение потребностей. Определение запроса и ценностей;
- Проведение презентации;
- Работа с возражениями клиента;
- Заключение сделки;
- Практикум. Варианты взаимодействия с клиентом.
Техники продаж
- Базовая модель поведения продавца и покупателя при продаже товара;
- АИДА;
- Консультативные продажи;
- Концептуальные продажи;
- Метод СПИН;
- SNAP - модель поведения.
Скрипты продаж
- Этапы разработки скриптов продаж;
- Формы подачи скриптов;
- Примеры скриптов продаж.
Воронка продаж
- Практикум. Способы повышения продаж.
Эффективная модель роста и развития личностного потенциала в продажах и жизни.
Итоговое тестирование.

Обучение в группе

12 000

(40 часов)

Индивидуально

30 000 ₽

(20 часов)

Место проведения занятий

Москва,
проспект Федеративный, дом 29, офис 209

м. Новогиреево

Наш Образовательный центр, расположен рядом с метро Новогиреево.
Он станет оптимальным выбором для Вас, Если Вы живете:

рядом со станциями метро: Новогиреево, Перово, Авиамоторная, Выхино, Семеновская
районами: Новокосино, Вешняки, Ивановское, Гольяново, Лефортово, Соколиная гора, Измайлово
в городах: Реутов, Железнодорожный, Балашиха, Щелково, Купавна, Электроугли, Ногинск, Электросталь